依靠高新技術(shù)，實(shí)施專利戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略，走科技興企之路
服務(wù)宗旨
ABOUT US
主要生產(chǎn)、銷售閥控式密封鉛酸蓄電池、直流電源柜（屏）及各種逆變電源
服務(wù)承諾
威海文隆電源集團(tuán)有限公司本著“以客戶利益為中心”的宗旨，按照ISO9001量管理體系的規(guī)范建立服務(wù)體系。為保證各用戶單位的設(shè)備能夠可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行，我公司對服務(wù)作以下承諾：
產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾：
☆ 交貨期及交貨地點(diǎn)：交貨期保證28天內(nèi)滿足供貨，特殊情況另行商定。交貨地點(diǎn)按用戶指定地點(diǎn)安全送到。
☆ 安裝督導(dǎo)：供方可按需方要求負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)。
☆ 產(chǎn)品的初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)：供方積極配合需方設(shè)備的初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)工作，并可根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品的性能進(jìn)行測試，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
☆ 產(chǎn)品保修期：蓄電池12V系列為驗(yàn)收后一年，2V系列為驗(yàn)收后三年;電源(柜)在驗(yàn)收合格后質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修或更換，質(zhì)保期后產(chǎn)品終身保修。
在保修期內(nèi)，我方將無償更換由于原材料及制造工藝等問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品。
資料服務(wù)：
☆ 隨產(chǎn)品提供產(chǎn)品使用說明書及安裝說明書。
☆ 根據(jù)用戶要求設(shè)計(jì)安裝，并提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)安裝圖紙。
☆ 根據(jù)用戶要求提供產(chǎn)品的有關(guān)性能資料及各種特性曲線。
☆ 提供培訓(xùn)用戶所需要的培訓(xùn)教材及相關(guān)資料。
技術(shù)支持服務(wù)：
文隆公司提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持及現(xiàn)場支持兩種服務(wù)，用于協(xié)助用戶設(shè)備故障及時(shí)得到解決，保證設(shè)備可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行。
◎電話支持服務(wù)：
☆ 用戶在維護(hù)過程中，出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)故障，而導(dǎo)致無法正常工作，可通過電話向文隆公司提出服務(wù)請求。
服務(wù)熱線:0631-8843588
☆ 維護(hù)工程師組成電話支持小組，以最快的時(shí)間響應(yīng)用戶的服務(wù)要求，回答用戶提出的問題，協(xié)助與指導(dǎo)用戶制定解決問題的方案。
☆ 電話支持服務(wù)提供每周7天，每天24小時(shí)服務(wù)。
◎現(xiàn)場支持服務(wù):
☆ 在電話支持無法妥善解決問題的情況下，我方將在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
☆ 對于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，我方將無償更換由于原材料及制造工藝等問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品。
☆ 對于保修期滿的產(chǎn)品，我公司提供如下兩種服務(wù)方案，用戶可任選：
1) 故障設(shè)備由需方負(fù)責(zé)，供方配合運(yùn)回供方，供方維修完畢后，再運(yùn)回需方現(xiàn)場，設(shè)備運(yùn)輸費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)。
2) 故障設(shè)備由需方負(fù)責(zé)，供方配合運(yùn)回供方，供方負(fù)責(zé)更換設(shè)備，需方可以按照故障產(chǎn)品運(yùn)行年數(shù)以優(yōu)惠價(jià)更換新產(chǎn)品。
巡檢服務(wù)：
☆ 文隆公司安排技術(shù)人員定期實(shí)施電話巡檢和現(xiàn)場巡檢或應(yīng)用戶要求走訪用戶，消除設(shè)備正常運(yùn)行的隱患，減少設(shè)備故障發(fā)生率。
☆ 巡檢服務(wù)包括硬件檢查、軟件檢查及環(huán)境檢查三項(xiàng)內(nèi)容。
☆ 在巡檢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)而當(dāng)時(shí)無法解決的問題，轉(zhuǎn)入“技術(shù)支持服務(wù)”加以解決。
培訓(xùn)服務(wù)：
◎現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù):
☆ 文隆公司技術(shù)人員在完成現(xiàn)場支持服務(wù)或巡檢服務(wù)后，實(shí)施現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)。
☆ 培訓(xùn)對象為用戶設(shè)備維護(hù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容為與日常維護(hù)有關(guān)的知識(shí)，并回答用戶提出的有關(guān)維護(hù)與使用方面的問題，以提高用戶的維護(hù)水平。
◎技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：
文隆公司提供與用戶設(shè)備日常維護(hù)有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，多層次、多角度提高用戶的維護(hù)水平。
☆ 我公司免費(fèi)到貴單位辦班，作技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)還可以邀請貴單位設(shè)備維護(hù)人員來公司免費(fèi)接受技術(shù)培訓(xùn)。
☆ 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容：蓄電池的基本原理及化學(xué)反應(yīng)、蓄電池的基本結(jié)構(gòu)、蓄電池的各種性能指標(biāo)、蓄電池的生產(chǎn)工藝流程及生產(chǎn)設(shè)備、蓄電池的使用與維護(hù)以及蓄電池常見的故障分析等;電源設(shè)備的基本原理、性能指標(biāo)、使用與維護(hù)注意事項(xiàng)、常見故障分析及排除。
☆ 文隆公司提供技術(shù)培訓(xùn)教材及相關(guān)的資料等。
環(huán)保服務(wù)：
報(bào)廢的鉛酸蓄電池內(nèi)部含有硫酸和重金屬鉛，它們是對環(huán)境有害的物質(zhì)，公司已充分認(rèn)識(shí)到自身的社會(huì)責(zé)任，于2001年8月通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，在積極推進(jìn)公司技術(shù)和經(jīng)濟(jì)許可范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)行動(dòng)的同時(shí)，為了加強(qiáng)我們在環(huán)境方面的合作，實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防及環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)，需對報(bào)廢的蓄電池進(jìn)行妥善的處理，共同保護(hù)我們賴以生存的家園。
☆ 蓄電池經(jīng)檢測報(bào)廢后，拆卸、搬運(yùn)過程中必須小心，避免劇烈的翻滾、沖擊引起蓄電池外殼的破裂，導(dǎo)致內(nèi)部電解液泄漏，造成環(huán)境污染。
☆ 報(bào)廢的蓄電池應(yīng)妥善儲(chǔ)存，隨意棄置會(huì)造成環(huán)境污染。
☆ 本地區(qū)、系統(tǒng)、部門若對報(bào)廢的蓄電池處理有專門的規(guī)定，希望按規(guī)定執(zhí)行。否則，請將其出售給有資質(zhì)的蓄電池處理商，并收集該處理商的資質(zhì)證明。
☆ 處理蓄電池有困難的用戶，請與文隆公司售后服務(wù)部聯(lián)系，我公司負(fù)責(zé)相關(guān)事宜。
文 隆 騰 飛 · 四 海 有 利
聯(lián)系地址：
山東省威海市文登區(qū)葛家鎮(zhèn)大英村北
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